Vîdeo del Ciclo de Vida de un Producto.

Del siguiente vídeo toma nota e identifica las características que definen a cada una de las etapas del Ciclo de Vida de un Producto:

1. introducción
2. crecimiento 
3. madurez 
4. declinación  

El Ciclo de Vida del Producto

"El ciclo de vida de un producto puede tener
efecto directo en la supervivencia de una compañía"
Stanton, Etzel y Walker

Según Lamb, Hair y McDaniel, el concepto de ciclo de vida del producto es muy útil para estimular a los mercadólogos a planear, a fin de que sean capaces de tomar la iniciativa, en lugar de reaccionar a hechos pasados.

En ese sentido, cabe señalar que el ciclo de vida del producto es especialmente útil como herramienta de predicción o pronóstico, puesto que los productos pasan por etapas distintivas que permiten calcular la ubicación de un determinado producto en el ciclo de vida mediante el uso de datos históricos, como el de las utilidades, las ventas y la cantidad de competidores, ya que éstos tienden a seguir una ruta predecible durante el ciclo de vida [1]. Este cálculo, es muy necesario debido a que las estrategias de ambiente competitivo y de mercadotecnia que se han de usar dependen ordinariamente de la etapa particular del ciclo de vida del producto.

Por todo ello, resulta de vital importancia que los mercadólogos conozcan qué es elciclo de vida del producto, cuáles son las etapas que lo conforman y qué características distinguen a cada etapa en particular, con la finalidad de que tengan los conceptos básicos para utilizar adecuadamente ésta valiosa herramienta de predicción o pronóstico, con la cual, se pueden obtener diversos elementos que permiten identificar las oportunidades y riesgos que plantean las diferentes etapas por las que atraviesan los productos desde su introducción hasta su declive.

¿Qué es el Ciclo de Vida del Producto?

En términos generales, el ciclo de vida del producto es una herramienta de administración de la mercadotecnia que permite conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría o clase de producto, lo cual, es un requisito indispensable para fijar adecuadamente los objetivos de mercadotecnia para un "x" producto, y también, para planificar las estrategias que permitirán alcanzar esos objetivos.

En términos más específicos, el ciclo de vida del producto tiene diversas definiciones; razón por la que se incluyen las siguientes propuestas de diversos expertos en temas de mercadotecnia:

• Según Hair, Lamb y McDaniel, el ciclo de vida del producto es un concepto que proporciona una forma de rastrear las etapas de la aceptación de un producto, desde su introducción (nacimiento) hasta su declinación (muerte).
• Para Stanton, Etzel y Walker, el ciclo de vida del producto consiste en la demanda agregada por un tiempo prolongado de todas las marcas que comprenden una categoría de producto genérico.
• Según Richard L. Sandhusen, el ciclo de vida del producto es un modelo que supone que los productos introducidos con éxito a los mercados competitivos pasan por un ciclo predecible con el transcurso del tiempo, el cual consta de una serie de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación), y cada etapa plantea riesgos y oportunidades que los comerciantes deben tomar en cuenta para mantener la redituabilidad del producto.
• Para Kotler y Armstrong, el ciclo de vida del producto (CVP) es el curso de las ventas y utilidades de un producto durante su existencia.

En síntesis, el ciclo de vida del producto es el conjunto de etapas (introducción, crecimiento, madurez y declinación) por las que atraviesa una categoría genérica de productos; y cuyos conceptos son utilizados como una herramienta de administración de la mercadotecnia para conocer y rastrear la etapa en la que se encuentra una determinada categoría de productos, con la finalidad, de identificar con anticipación los riesgos y oportunidades que plantea cada etapa para una marca en particular.

En este punto, cabe señalar que el concepto del Ciclo de Vida del Producto (CVP) no es una herramienta que se aplica a una marca individual; sino a una categoría genérica del producto (autos, televisores, microprocesadores, etc...). Por tanto, una de las tareas cruciales que tienen los mercadólogos consiste en identificar la etapa por la que está atravesando la categoría genérica en la que se encuentra su producto, para luego, planificar aquello que se hará para enfrentar los riesgos que plantea cada etapa, al mismo tiempo que se aprovechan las oportunidades que ofrece.

Etapas del Ciclo de Vida del Producto:

Diversos expertos en temas de mercadotecnia coinciden en señalar que son cuatro las etapas que conforman el ciclo de vida del producto: 

1) Introducción, 2) Crecimiento, 3) Madurez y 4) Declinación.

1. INTRODUCCIÓN:
   
   Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo innovador (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de videocasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a color). 

Esta etapa se caracteriza por presentar el siguiente escenario: 

• Las ventas son bajas.
• No existen competidores, y en el caso que los haya son muy pocos.
• Los precios suelen ser altos en esta etapa, debido a que existe una sola oferta, o unas cuantas.
• Los gastos en promoción y distribución son altos.
• Las actividades de distribución son selectivas.
• Las utilidades son negativas o muy bajas.
• El objetivo principal de la promoción es informar.
• Los clientes que adquieren el producto son los innovadores. 

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de introducción es la etapa más arriesgada y costosa de un producto porque se tiene que gastar una considerable cantidad de dinero no solo en desarrollar el producto sino también en procurar la aceptación de la oferta por el consumidor. Por ello, cabe señalar que son muchos los nuevos productos que fracasan en esta etapa debido principalmente a que no son aceptados por una cantidad suficiente de consumidores.

2. CRECIMIENTO:
   
   Si una categoría de producto satisface al mercado y sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las ventas comienzan a aumentar rápidamente.

Esta etapa suele presentar el siguiente escenario: 

• Las ventas suben con rapidez.
• Muchos competidores ingresan al mercado.
• Aparecen productos con nuevas características (extensiones de producto, servicio o garantía).
• Los precios declinan de manera gradual como un esfuerzo de las empresas por incrementar las ventas y su participación en el mercado.
• La promoción tiene el objetivo de persuadir para lograr la preferencia por la marca.
• La distribución pasa de ser selectiva a intensiva.
• Las utilidades aumentan, a medida que los costos unitarios de fabricación bajan y los costos de promoción se reparten entre un volumen más grande.
• Los clientes que adquieren el producto en esta etapa son los adoptadores tempranos. 

Según Lamb, Hair y McDaniel, en la etapa de crecimiento las ventas suelen incrementarse a tasas crecientes, muchos competidores ingresan en el mercado, las grandes compañías pueden comenzar a adquirir pequeños negocios pioneros y las utilidades son saludables.

3. MADUREZ:
   
   Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto, el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.

Las características que distinguen esta etapa son las siguientes: 

• En una primera etapa, las ventas siguen aumentando, pero a ritmo decreciente, hasta que llega el momento en que se detiene.
• La competencia es intensa, aunque el número de competidores primero tiende a estabilizarse, y luego comienza a reducirse.
• Las líneas de productos se alargan para atraer a segmentos de mercado adicionales. El servicio juega un papel muy importante para atraer y retener a los consumidores.
• Existe una intensa competencia de precios.
• Existe una fuerte promoción (cuyo objetivo es persuadir) que pretende destacar las diferencias y beneficios de la marca.
• Las actividades de distribución son aún más intensivas que en la etapa de crecimiento.
• Las ganancias de productores y de intermediarios decaen principalmente por la intensa competencia de precios.
• Los clientes que compran en esta etapa son la mayoría media. 

Según Kotler y Armstrong, esta etapa normalmente dura más tiempo que las etapas anteriores y presenta retos importantes para la dirección de mercadotecnia. La mayor parte de los productos se encuentran en la etapa de madurez de su ciclo de vida, por lo que casi toda la dirección de mercadotecnia se ocupa de productos maduros. 

4. DECLINACIÓN:
   
   En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas, las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden continuar durante muchos años. 

Las características que permiten identificar esta etapa, son las siguientes: 

• Las ventas van en declive.
• La competencia va bajando en intensidad debido a que el número de competidores va decreciendo.
• Se producen recortes en las líneas de productos existentes mediante la discontinuación de presentaciones.
• Los precios se estabilizan a niveles relativamente bajos. Sin embargo, puede haber un pequeño aumento de precios si existen pocos competidores (los últimos en salir).
• La promoción se reduce al mínimo, tan solo para reforzar la imagen de marca o para recordar la existencia del producto.
• Las actividades de distribución vuelven a ser selectivos. Por lo regular, se discontinúan los distribuidores no rentables.
• Existe una baja en las utilidades hasta que éstos son nulos, e incluso, se convierten en negativos.
• Los clientes que compran en esta etapa, son los rezagados. 

Según Stanton, Etzel y Walker, la etapa de declinación, medida por el volumen de ventas de la categoría total, es inevitable por una de las razones siguientes: 1) Se crea un producto mejor o menos costoso para satisfacer la misma necesidad. 2) La necesidad del producto desaparece, a menudo por el desarrollo de otro producto. 3) La gente sencillamente se cansa de un producto (un estilo de ropa, por ejemplo), así que este desaparece del mercado.

Por ello, y al ver pocas oportunidad de lograr ventas o   revitalizadas, la mayoría de competidores abandonan el mercado en esta etapa.

Por: Ivan Thompson

Consultado en: http://www.promonegocios.net/producto/ciclo-vida-producto.html

28 de marzo de 2014.

El proceso CREATIVO.

FASES DEL PROCESO CREATIVO

1) El cuestionario
2) El acopio de datos
3) La incubación e iluminación
4) La elaboración
5) La comunicación

1) El Cuestionamiento

Este paso consiste en detectar algo como un problema. Es el resultado de una curiosidad bien encauzada, del interés, de la reflexión, de la observación y de capacidad para percibir más allá de lo que las apariencias nos ofrecen. La definición del problema, por tanto, es el primer paso necesario para generar una idea. Es preciso dejar claro cuáles son las condiciones bajo las que debe ser resuelto. Debemos aprovechar nuestro potencial creativo para elaborar ideas que planteen soluciones a algún deseo, necesidad o problema.

La historia de los grandes inventos registra casos celebres de personas que veían lo que miles y millones habían visto, pero que en un momento dado percibieron la realidad con nuevos ojos. Por ejemplo, Edison analizo los móviles y observo que al girar rápidamente no se veían como puntos sino como círculos, estableciendo las bases para lo que hoy conocemos como el cinematógrafo.

Newton, vio caer una manzana y formulo las leyes de la gravedad y la gravitación universal. James Watt observo los movimientos de la tapa de la olla hirviendo en la cocina, e invento la máquina de vapor.

Un crítico superficial podría pensar que estas innovaciones son producto de la casualidad pera esta es una afirmación simplista, citando a Pasteur: “la casualidad solo favorece a los espíritus preparados.

2) Acopio de Datos

Joubert escribió: “ El que tiene imaginación sin instrucción, tiene alas pero no tiene pies”. Una vez que está sembrada la inquietud en la mente, se debe salir al campo de los hechos. El arquitecto que va a construir un edificio tiene que conocer el terreno, sus dimensiones, el suelo, el declive, la orientación, el uso que se le dará, los gustos del cliente, etc.

Este es el paso de las observaciones, documentarse sobre el tema, platicas con personas conocedoras, etc. El creador potencial debe procurarse todo el material que pueda resultarle útil para su proyecto. Es un hecho que es más fácil ser creativo cuando se posee información y conocimiento. Si se carece de los datos necesarios tampoco se tendrán los elementos suficientes para hacer combinaciones y establecer asociaciones y en consecuencia, no se podrán generar ideas adecuadas.

Supongamos que uno de ustedes tiene una cantidad de dinero que desea invertir y decide instalar una lavandería industrial que preste servicio a los hoteles de la localidad. En su opinión, ¿Cuál es el primer paso para llevar a cabo una idea?

2.1Cuestionamiento

·         Detección de un problema o una necesidad y satisfacción de un deseo.

·     Los hoteles ahorrarían una suma considerable de dinero al suprimir personas del departamento de lavandería.

·         No gastaría en el equipo requerido

·         Se piensa que puede ser un buen negocio

2.2. Acopio de datos

·         Investigar si el servicio de lavandería es necesario y tiene demanda a través de una encuesta entre los hoteles.

·         Indagar quien es la competencia, donde se ubica y como realiza su trabajo.

3) Incubación

La etapa de la incubación es la digestión inconsciente de las ideas, aparentemente estéril pero de intensa actividad. Los antiguos habían observado que tanto los literatos, artistas o inventores tenían periodos aparentemente estériles y que en el momento menos pensado podían encontrar la solución o idea como venida del cielo. Creyeron que era un don divino que les enviaba rayos de luz celestial.

Este paso es un proceso análogo al del huevo. Si se rompe, saldrá una sustancia sin forma y en apariencia inerte, la clara y la yema; pero si se rompe después de haber sido incubado aparecerá un pollito perfectamente formado, dinámico, móvil y lleno de vida. En concreto, la inspiración se manifiesta para el científico, en la hipótesis que explica los hechos, para el artista, en la forma deseada y buscada; para cualquier persona, en la solución al problema que desea resolver.

Ø Retomando el ejemplo anterior, ¿En qué consiste el paso de incubación?

·         Asesorarse para llevar a cabo un plan organizado de acción.

·         Determinar el tipo de local y en qué condiciones

·         Especificar la ubicación del negocio

·         Determinar el número de empleados necesarios y su perfil.

·         Determinar el monto de la inversión

·         Seleccionar la maquinaria más conveniente

·         Buscar fuentes de financiamiento en caso necesario

4) Elaboración

Este paso consiste en llevar a la práctica el plan de acción que se ha trazado. Para un escritor, redactar su novela; para un científico demostrar su hipótesis; para un arquitecto, iniciar la construcción del edificio; y para el ejemplo anterior iniciar la operación del negocio de lavandería. La idea original quizá se vea modificada por las necesidades reales que se habrá convertido en algo concreto y funcional que irá cambiando de acuerdo a la experiencia.

5) Comunicación

Este paso se refiere a dar a conocer el resultado de nuestro trabajo; cuanto más valiosa sea nuestra aportación, más será la urgencia de comunicarlo. ¿Qué hubiera pasado si charles Goodyear no hubiera dado a conocer el proceso de vulcanización; Cristóbal colon, el descubrimiento de América; Daguerre, la fotografía; o Fleming, los antibióticos?

El proceso creativo implica siempre una estructuración, una desestructuración y una reestructuración de la realidad en términos nuevos. El que no tiene preguntas no tiene respuestas, el que no busca nada, no encuentra nada.

Toda idea nueva, o el deseo de producirla, están asociados a un problema. Las ideas creativas no son otra cosa que soluciones creativas a los problemas planteados por la realidad. Si se quiere realizar una idea, en primer lugar se debe establecer una comunicación directa con el problema que se desea resolver, con el producto que se quiere obtener, con el proyecto que se pretende realizar, con el procedimiento que se pretende mejorar, etc.

Se deben conocer todos los aspectos para no pasar por alto detalles importantes que pudieran aprovecharse. En caso contrario, la idea se perderá. Es más fácil ser creativo cuando se posee información y conocimiento. Para el creativo, lo más importante es obtener la mayor información posible y convertirla en ideas que después puede poner en práctica.

Si deseamos que la idea se lleve a cabo, es preciso planear la forma de realizarla, estudiando todos los aspectos para ponerla en práctica. La planeación es fundamental para realizar la idea.

La esencia de la creatividad es lo nuevo junto con lo valioso, lo nuevo-valioso debe darse a conocer y tanto más, cuanto más nuevo y valioso sea. En la historia de la ciencia, la técnica y otros campos, abundan ejemplos en los que dos creativos imaginaron al mismo tiempo una idea, y quien conservo los honores fue quien la puso en práctica y la dio a conocer primero.

Fuente.

http://desarrolloorganizacional-majusa.blogspot.mx/2010/09/fases-del-proceso-creativo.html

Consulta. 22 de noviembre 2013.

El ranking de las marcas.

Fuente:
Revista digital Merca 2.0

El concepto y proceso de Marketing

Toma nota e identifica los siguientes conceptos: 

1. Mercadotecnia
2. Segmentación 
3. Posicionamiento 
4. Mercado meta
5. Marketing On y Off line
6. Marketing Mix

Paradigmas de la mercadotecnia

Los 4 paradigmas de la mercadotecnia

La elección del paradigma de mercadotecnia correcto es la base para las estrategias que llevará a cabo una empresa. Según Philip Kotler existen y del responsable de marketing de la empresa depende la inserción y permanencia de ésta en el mercado.

1.    Marketing masivo (Paradigma tradicional)

 Una oferta estándar satisfactoria para la mayoría de los consumidores.

 Apoyo en los revendedores para alcanzar el mercado.

 Grandes campañas publicitarias y de promoción para liderar y guiar el mercado masivo.

 Precios fijados a un nivel accesible.

2.    Marketing focalizado (Paradigma de transición)

(Marketing segmentado, marketing de nicho, micromarketing)

 Un mercado consiste en diversos grupos con diferentes preferencias y comportamientos de compra.

 Una compañía puede ser exitosa si apunta al liderazgo en uno o más segmentos de clientes.0

 Una compañía puede seleccionar los segmentos adecuados a través de un proceso sistemático de evaluación:

1. ¿Cuán grande es el segmento?

2. ¿Cuál es el crecimiento potencial del segmento?

3. ¿Encajan los productos y capacidades de la compañía en este mercado?

4. ¿Tiene la compañía una buena posibilidad de ganar una posición líder en este mercado?

5. ¿El potencial de margen y volumen indican que este segmento accederá a los objetivos gananciales de la compañía?

6. ¿Brinda este segmento una buena entrada para encarar a otros segmentos?

La compañía está en una excelente posición para designar la oferta, los canales de distribución y los medios de comunicación que efectivamente alcanzará el mercado focalizado.

3.    Marketing del cliente (Paradigma nuevo)

(Telemarketing y marketing de clientes clave)

 Las empresas pueden mejorar su actividad concentrándose en las necesidades individuales de los clientes y en su satisfacción.

 También pueden almacenar y manejar información importante sobre sus clientes individuales.

 Hoy las empresas pueden acomodar sus ofertas a pequeños clientes y no solamente a los grandes. (personalización masiva)

 Además pueden desarrollarse mejor a través del marketing directo, dependiendo menos de los intermediarios de marketing.

4.    Marketing electrónico (Paradigma del futuro) (Internet marketing)

 Una compañía puede conducir su negocio exitosamente, basándose enteramente en canales electrónicos. (Internet marketing)

 Una cantidad cada vez mayor de compradores usará la computadora para adquirir información de productos, comparar ofertas y encargar productos.

Estos compradores se beneficiarán en diversos aspectos:

 Pueden comprar 24 horas al día.

 Pueden evitar los viajes a los locales o supermercados.

 Pueden comparar artículos y precios competitivos más cómodamente.

 Pueden solicitar opiniones de los productos a otros clientes.

 Pueden dialogar con los vendedores más fácilmente.

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Los correos electrónicos también se beneficiarán de diversas maneras:

 Pueden empezar su negocio con una pequeña cantidad de dinero, ya que no hay costos de alquiler o compra del local, bajos costos de publicidad y bajos costos de aprovisionamiento de mercadería.

 Pueden vender al mercado global, no sólo al mercado local.

 Pueden testear y cambiar la oferta, mensajes y precios rápidamente.

 Pueden recibir y contestar sugerencias, inquietudes y quejas de manera más inmediata.

Las compañías deben cambiar su marketing masivo, que resulta ineficiente, a uno efectivo.

Marketing enfocado hacia el cliente.

 Las compañías deben cambiar su énfasis en un marketing que busca atrapar clientes, por un marketing que busca retener clientes.

 Las compañías deben dominar el marketing de base de datos y de internet si pretenden sobrevivir en la futura economía de mercado global.

  

  

Fuente: Mercadotecnia

Estos materiales son propiedad de JICA (Agencia de Cooperación Internacional del Japón) con derecho de uso autorizado para la Secretaría de Economía, por lo cual no podrán ser utilizados para su reproducción parcial o total sin autorización previa por escrito, de esta última.

La administraciôn de la mercadotecnia

ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

En la actualidad, no es ninguna novedad afirmar que tanto empresas como organizaciones necesitan de la mercadotecnia para alcanzar sus objetivos, como lograr una determinada participación en el mercado, un "x" crecimiento, un determinado retorno sobre la inversión, un "x" nivel de satisfacción del cliente, entre otros.

Sin embargo, también es cierto que la implementación de las diferentes actividades de la mercadotecnia necesita de una adecuada administración y coordinación de sus herramientas; por lo cual, es fundamental que los mercadólogos conozcan en qué consiste la administración de la mercadotecnia y cuáles son sus diferentes fases, con la finalidad de que estén mejor capacitados para planificar, organizar, implementar y monitorear todas las actividades que desarrolle.

Definición de Administración de la Mercadotecnia:

• Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", definen la administración de la mercadotecnia como "el proceso de planeación, organización, dirección y control de los esfuerzos destinados a conseguir los intercambios deseados con los mercados que se tienen como objetivos por parte de la organización" .

• Philip Kotler, en su libro "Dirección de Mercadotecnia", utiliza la definición de la American Marketing Asociation (de 1985), que dice: "La (administración de la) mercadotecnia es el proceso de planear y ejecutar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, mercancías y servicios para dar lugar a intercambios que satisfagan objetivos individuales y organizacionales" .

Complementando ésta definición, Kotler afirma que "a la administración de la mercadotecnia le corresponde la función de influir en el nivel, la oportunidad y la composición de la demanda, de tal forma que contribuya a que la organización logre sus objetivos" .

En síntesis, la administración de la mercadotecnia se puede definir como"el proceso de planeación, organización, dirección, ejecución y control de las actividades de mercadotecnia, cuya finalidad es el de dar lugar a intercambios que satisfagan las necesidades o deseos existentes en el mercado meta y coadyuven al logro de los objetivos de la empresa u organización".

Fases de la Administración de la Mercadotecnia:

La administración de la mercadotecnia —al ser un proceso— tiene un conjunto de fases sucesivas, las cuales, veremos continuación:

1. Planeación: En ésta primera fase, se determina qué es lo que se va a hacer en el futuro, cuándo se lo va a realizar, cómo se lo va a implementar, dónde se lo va a hacer, quién lo llevará a cabo y cúanto va a costar. En un sentido más práctico, ésta es la fase en la que se elabora un Plan de Mercadotecnia.
2. Organización: En ésta segunda fase, se establecen los programas de acción para lograr los objetivos determinados en el Plan de Mercadotecnia, coordinando las personas y los medios adecuados. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, en ésta fase se delimitan las responsabilidades y se asigna autoridad a las personas que pondrán en práctica el Plan de Mercadotecnia. Por tanto, en esta fase (a criterio de ambos autores) es necesario que las diferentes tareas se definan, diferencien y se busque a la gente apropiada para cada una de ellas.
3. Dirección: En ésta tercera fase, a criterio de Laura Fischer y Jorge Espejo, los encargados (de poner en práctica el Plan de Mercadotecnia) se dedican a coordinar las actividades para alcanzar los objetivos, tomar decisiones y resolver problemas mediante las fases de planeación, ejecución y control de su trabajo.

4. Ejecución: En ésta cuarta fase de la administración de la mercadotecnia, se realiza o lleva a la práctica todo lo planeado. Es el momento en el que se implementa el Plan de Mercadotecnia; por tanto, es la fase en la que la planeación, organización y dirección se someten a la prueba ácida del mercado.
5. Control: En ésta quinta fase, se busca establecer la posición actual con relación al destino que se ha determinado en la fase de planeación. Según Laura Fischer y Jorge Espejo, en ésta fase se establecen normas de operación, se evaluan los resultados actuales contra los estándares ya establecidos y se disminuyen las diferencias entre el funcionamiento deseado y lo real.

Fuente.

Alvarez, G. (2011). Administración de la mercadotecnia. Extraído el 03 de enero de 2014 desde

http://www.cecc.edu.mx/portal/index.php?option=com_content&view=article&id=81:administracion-de-la-mercadotecnia-&catid=6:blog-mercadotecnia&Itemid=27  

Definición de la Mercadotecnia

Análisis Estructural de la Definición de:

 “Mercadotecnia”

La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.

Detalles del concepto:

1. La mercadotecnia es un proceso social y administrativo: Se considera un proceso social porque intervienen grupos de personas, con necesidades, deseos y demandas. Según Kotler, el punto de partida de la disciplina de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos.
1. La mercadotecnia es realizada por personas y dirigida hacia personas (proceso social): Este aspecto es fundamental para no perder de vista la "humanización" de sus distintas actividades.
2. La mercadotecnia necesita ser administrada: Hoy en día no es suficiente tener ideas brillantes, hay que planificarlas, organizarlas, implementarlas y controlarlas, para de esa manera, incrementar las posibilidades de éxito y que la empresa sea más competitiva.

2. La mercadotecnia promueve el intercambio de productos de valor con sus semejantes: Intercambio es el acto en el que alguien obtiene algo (p. eje. un producto o servicio) entregando alguna cosa a cambio (p. eje. dinero).
   Según Philip Kotler, para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que existan al menos dos partes, 2) que cada parte posea algo que pueda tener valor para la otra parte, 3) que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) que cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) que cada parte considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte. Teniendo esto en cuenta, se puede llegar a la conclusión de que la mercadotecnia promueve los procesos de intercambio para lograr la satisfacción de todas la partes que intervienen en él.

3. La mercadotecnia es una función de la empresa: En un sentido amplio, una empresa está compuesta por diferentes departamentos (p. ej. Finanzas, Recursos Humanos, Marketing, etc..); los cuales, realizan diversas funciones pero de una forma coordinada entre sí.

La mercadotecnia, por su parte, es una función porque comprende una serie de actividades (identificación de oportunidades, investigación de mercados, formulación de estrategias y tácticas, etc...) con objetivos propios, pero que están estrechamente interrelacionados con los otros departamentos, para de esta manera servir a los objetivos globales de la empresa.

4. La mercadotecnia está orientada a la identificación y satisfacción de necesidades y deseos: Las necesidades están relacionadas con los satisfactores básicos (alimento, abrigo, vivienda, seguridad), en cambio, los deseos tienen que ver con los satisfactores específicos (por ejemplo: una hamburguesa Mc Donald´s para saciar el hambre). Por tanto, una de las tareas más importantes de la mercadotecnia es identificar las necesidades y deseos que existen en el mercado, para luego, satisfacerlos de la mejor manera posible con un producto o servicio, lógicamente, a cambio de una utilidad o beneficio.

5. La mercadotecnia evalúa la capacidad productiva de la empresa: Según John A. Howard, una de las funciones de la mercadotecnia consiste en conceptualizar las necesidades o deseos del mercado meta en productos o servicios de acuerdo a la capacidad productiva de la empresa.

Para cumplir esta función, los mercadólogos necesitan evaluar las reales capacidades productivas de la empresa por 3 razones fundamentales: Asegurar la calidad, conocer el "tope" de su capacidad productiva y determinar los puntos de equilibrio.

6. La mercadotecnia utiliza un sistema total de actividades comerciales: Un sistema es un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para lograr objetivos determinados en un periodo de tiempo específico.
   Entonces, la mercadotecnia es un sistema porque tiene un conjunto de elementos que actúan e interactúan entre sí para coadyuvar al logro de los objetivos de la empresa.

7. La mercadotecnia debe cumplir las metas de la empresa para mantenerla en vigencia: Las actividades de mercadotecnia se realizan para coadyuvar al logro de aquellos objetivos (a corto, mediano y largo plazo) que la empresa se ha propuesto. Para ello, debe participar de forma sinérgica con todas las demás actividades (financiera, administrativa, producción, etc...).

8. La mercadotecnia se encarga de las relaciones con los clientes en beneficio de la organización: "No tenemos un departamento de mercadotecnia: tenemos un departamento de clientes" afirma el Director General de Southwest Airlines, Hell Kellner.

Esta afirmación muestra la convicción de una empresa orientada a mantener relaciones a largo plazo con sus clientes, lo cual, es sin lugar a dudas, una de las actividades más importantes de la mercadotecnia. En todo caso, el establecer vínculos permanentes entre la empresa y los clientes con la finalidad de generar (si es posible) "clientes de por vida", es uno de los objetivos más importantes de la mercadotecnia moderna.

9. La mercadotecnia es un instrumento para competir con otras empresas: Según Al Ries y Jack Trout, todas las empresas tienen un segmento que conquistar y competidores que vencer o de quienes defenderse [3]. Esta definición, recuerda el principio básico de que ninguna empresa es una "isla"; por lo tanto, necesita interiorizarse de las características de sus clientes y de las debilidades y fortalezas de sus competidores; para luego, establecer un plan de acción que le permita posicionarse, defenderse y atacar.

http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercadotecnia_definicion.htm